RegioJet vylepšuje služby na palubě. Online objednávky nově i v Business a Relax
Objednat si kávu, sendvič nebo jinou svačinu během cesty vlakem bude opět o něco jednodušší. RegioJet rozšiřuje možnost online objednávání občerstvení prostřednictvím mobilní aplikace do všech cestovních tříd. Novinka má urychlit obsluhu cestujících a zároveň usnadnit práci palubního personálu.
Digitální služba byla dosud dostupná pouze ve třídách Standard ASTRA a Low Cost. Právě zde si cestující objednávají občerstvení výhradně online. Nyní se však možnost nákupu přes aplikaci otevírá také cestujícím ve třídách Business, Relax a Standard.
V prémiových třídách Business a Relax je online objednávání aktivní ihned po odjezdu vlaku. V ostatních vozech se funkce zpřístupní s krátkým časovým odstupem po zahájení jízdy.
Důležité je, že ve třídách Business, Relax a Standard nový systém nenahrazuje tradiční servis stevardů. Naopak jej doplňuje. Cestující si mohou vybrat, zda využijí objednávku přes aplikaci, nebo osobní obsluhu přímo na palubě.
„Rozšířením online objednávání do všech tříd chceme cestujícím nabídnout ještě pohodlnější a flexibilnější servis. Ve třídách Business, Relax a Standard je aplikace pouze další možností, jak si občerstvení objednat. Osobní servis zůstává zachován v plném rozsahu. Stevardi budou i nadále procházet vozy, přijímat objednávky a věnovat se cestujícím,“ říká Šárka Randáková, manažerka zákaznického servisu společnosti RegioJet.
RegioJet tím pokračuje v modernizaci svých služeb. Digitální objednávky mají zkrátit čekání na obsluhu, zpřehlednit zpracování požadavků a umožnit stevardům věnovat více času individuální péči o cestující.
