Pražská MHD patří mezi nejlepší služby ve městě. Lidé oceňují rychlost i spolehlivost

Jak hodnotí Pražané MHD? Průzkum ukázal silné stránky i slabiny dopravy v metropoli.

Pražská MHD patří podle obyvatel metropole k nejlepším službám, které město nabízí. Nový průzkum mezi cestujícími ukazuje, že lidé oceňují hlavně rychlost, hustou síť spojů a spolehlivost dopravy. Dopravní podnik hlavního města Prahy tak znovu potvrzuje silnou pozici v každodenním životě metropole.

Aktuální průzkum agentury STEM/MARK mezi více než tisícovkou Pražanů a pravidelných dojíždějících ukazuje stabilní výsledek. Pražská městská hromadná doprava si udržela čtvrté místo mezi nejlépe hodnocenými městskými službami.

Průměrná spokojenost cestujících dosáhla 8,18 bodu z 10

Celkem 74 % respondentů uvedlo, že jsou s MHD v Praze spokojeni. Nejsilnější stránkou pražské dopravy je podle cestujících rychlost a dostupnost spojů.Cestující zároveň oceňují také dobrou informovanost o provozu.

„Nárůst využívání informací v reálném čase, který se od roku 2021 zvýšil o 12 % ukazuje, že lidé oceňují data přímo do mobilu, nebo na elektronických panelech. Spokojenost s těmito službami dosahuje průměrné známky 1,7 což je pro nás příjemným zjištěním,“ říká Jan Barchánek, člen představenstva a dopravní ředitel DPP.

Nejčastěji zaznívaly tyto důvody spokojenosti:

• rychlost dopravy – 36 %
• husté pokrytí sítě – 36 %
• spolehlivost i v komplikované dopravní situaci – 28 %
• příznivá cena jízdného
• časté intervaly spojů

Pozitivní reakce v poslední době vyvolaly například:

• vánočně vyzdobené vozy MHD
• modernizace vozového parku
• slušné chování řidičů a jejich ohleduplnost

Autobusy jsou v Praze nejoblíbenější

Z pohledu každodenního využití vedou v metropoli autobusy. Podle průzkumu je denně využívá 31 % obyvatel Prahy. Zajímavostí je, že autobusová doprava zaznamenává výraznější růst frekvence využívání než metro či tramvaje

Další dopravní prostředky následují s malým odstupem:

• metro – 28 %
• tramvaje – 26 %

Různé skupiny cestujících vnímají veřejnou dopravu odlišně. Senioři často obtížně snášejí změny tras linek, studenty nejvíce trápí zpoždění spojů a rodiče s dětmi postrádají více nízkopodlažních vozidel.

Zajímavým zjištěním je, že ekologický aspekt dopravy není pro Pražany tak důležitý jako spolehlivost či rychlost. Polovina respondentů považuje pražskou MHD za ekologickou. Oproti roku 2020 jde o nárůst o 21 procentních bodů. Ekologický způsob dopravy je podle průzkumu důležitější pro ženy a vysokoškolsky vzdělané cestující.

Respondenti zároveň uvedli, co by je motivovalo více využívat veřejnou dopravu:

• nižší cena jízdného – 18 %
• kratší intervaly mezi spoji – 10 %
• zdražení pohonných hmot – 9 %
• omezení možnosti jezdit autem

Aktuální data potvrzují, že pražská MHD zůstává pro obyvatele i návštěvníky Prahy klíčovou a vysoce hodnocenou službou, která i přes mírný nárůst počtu nespokojených uživatelů obhájila své silné postavení na trhu. „Kromě oceňované rychlosti a dostupnosti sítě se Dopravnímu podniku daří zejména v oblasti informovanosti. Vysoká loajalita stávajících cestujících a jejich ochota akceptovat úpravu cen jízdného potvrzují, že veřejná doprava v Praze je kvalitní a má stabilní pozici pro svůj další rozvoj,“ dodává Jan Barchánek, člen představenstva a dopravní ředitel DPP.

U lidí, kteří do Prahy dojíždějí za prací ze Středočeského kraje, stále převažuje individuální automobilová doprava.