České dráhy nabízí nově při mimořádnostech služby společnosti Liftago

Od 1. února 2024 spustily České dráhy ve spolupráci se společností Liftago novou službu. Ta je určena pro cestující, jejichž cestu ovlivní mimořádná událost na železnici.

Tato nová služba poskytne alternativní přepravu taxíkem do cílové stanice cestujícím v případech, kdy železniční dopravu přeruší události jako nehody na přejezdech, poruchy na trati nebo srážky s osobami a nelze zajistit jiný druh přepravy.

V případě potřeby alternativní přepravy funguje následující postup (zdroj: České dráhy):

• Kontaktujte zaměstnance ČD (průvodčí, pokladní nebo přímo Centrální zákaznický servis (CZS) Českých drah) – jakmile dojde k mimořádné události, která znemožní pokračování v cestě vlakem, předejte jim na sebe kontakt a vyčkejte dalších instrukcí.
• Zajištění přepravy přes Liftago – pokud se nepodaří zajistit jiný druh dopravy a vy se nacházíte v oblasti, kterou Liftago pokrývá (cca 80 % území ČR), CZS za vás objedná přepravu přímo. Informaci o přistavení vozidla a všechny další potřebné informace obdržíte od řidiče taxi. Za přepravu do 1 500 Kč neplatíte nic. Tato částka pokryje většinu standardních cest.
• Alternativní postup mimo dosah Liftaga – v případě, že se ocitnete mimo dosah služby Liftago, zůstává možnost objednat si taxi tradičním způsobem – po získání takzvaného čísla souhlasu, které Vám zajistí průvodčí, pokladní nebo přímo CZS. To je důležité proto, aby vám náklady na přepravu do výše 1500 Kč / auto byly následně Českými drahami proplaceny.